جديدترين مقالات مرتبط با مدیریت فناوری اطلاعات IT
ارسال شده توسط احمد محمدی | 29 09, 2013 | بازدید‌ها (753)

لینک سایت منبع

تاریخ انتشار نسخه اصلی مقاله: July 19th, 2010

تاریخ ترجمه : 1389/05/11


CRM(مدیریت ارتباط با مشتری) به سمتی می رود که در دسته برنامه هایی که به صورت ابر پیاده و اجرا می شوند موفق تر باشد. یک برآورد اخیر در انگلیس بوسیله » Really Simple Systems» نشان می دهد که شرکتهایی که از CRM ثابت استفاده می کنند در برابر آنهایی که از یک نسخه مبتنی بر ابر[1] استفاده می کنند برابرند.

اما شماری دیگر از دسته برنامه ها هستند که در ابر گسترش داده شده اند ، همچون ERP ، لیست حقوق ، منابع انسانی و ساخت ، و سیستمهای خرد . 13% از شرکتها می گویند که از ERP مبتنی بر ساس استفاده می کنند و فقط 39 درصد به سیستمهایی از ERP اعتقاد دارند که در ابرها به اجرا در می آیند.   Gartner 16.1 سهم بازار را برای  SaaS ERP تا پایان سال 2011 پیشبینی کرده است. اما  Gartnerاخطار داده که بیشتر سهم بازارهای جدید برای راه حل های ERP درواقع راه حلهای بخش شده هستند ، عمدتاً برای مدیریت سرمایه ی انسانی و امور مالی  . گارتنر پیشبینی کرده که تکمیل راه حل هایی که توانمند باشند بعید است که تا سال 2011 بدست آید.

پذیریش ERP مبتنی بر ساس بعلت پیچیدگی اش به کندی صورت گرفته بود. بیشتر شرکتهایی که در اوایل آن را پذیرفتند، و با انتخاب SaaS ERP کار مخاطره آمیزی کردند، شرکتهای کوچکی بودند. شرکتهای بزرگ واقعاً از SaaS ERP چشم پوشیدند. پیچیدگی ERP  به این دلیل بود که بسیاری از ERP های ارائه شده در ابر کامل نبودند. مجموعه نرم افزارهای مبتنی بر ابر اکنون معمولاً بر تقاضاهای تخصصی ، مانند اتوماسیون نیروی فروش یا صورتحساب پرداخت ، متمرکز شده اند. این ارائه ها بیشتر اوقات قبل از اینکه یک ERP مبتنی بر ابر ارائه شود عمق قابلیتهایی را که در تعهدهای مرسوم نرم افزار پیدا هستند را به هم متّصل می کند.

بسیاری از ادعاهایی که بعد از SaaS CRM  مطرح شده اند حاوی این واقعیت بوده اند که برنامه های کاربردی CRM به اندازه کافی ساده هستند تا مشتریان بتوانند تاثیرات فوری را بعد از عضو شدن داشته باشند. با CRM ، قبل از داشتن آمادگی یا داشتن یک سیستم عملیاتی کامل پیکربندی ها یا نصبهای خیلی زیادی نیاز نیست انجام شود، اما انجام این کار با SaaS ERP بسیار سخت تر است.

دستیابی به توان تاثیر گذاری فوری بوسیله ERP مبتنی بر ابر عموما قابل دستیابی نیست ، حداقل تا این زمان نبود. نصب کردن یک سیستم ERP نیاز دارد که شما فرایندهای کاریتان را بشناسید و بدانید که چگونه برای اجزای فرایندهای کاریتان بر حسب خصوصیات مورد درخواست نقشه تهیه کنید. بواسطه اختلافات بزرگی که در فرایندهای کسب و کار در میان شرکتهای مختلف وجود دارد ، وعده پیاده سازی های نرم افزار ERP گرفتار سفارشی سازی های خیلی بزرگی در نرم افزار ERP شده است. اما ایجاد پیاده سازی های وسیع  با نرم افزار مبتنی بر ابر بسیاری از منافع قطعی کاهش بهای تمام شده  را که یک راه حل ساس ارائه می کند از بین می برد. راه حل دیگر در برابر تغییر نرم افزار ، اصلاح فرایندهای تجاری موجود است تا با فرایندهای استاندارد در نرم افزار یکی شود ، چیزی که بسیاری از شرکتها با انجام آن مخالفت می کنند یا چالشهای زیادی برای انجام آن پیدا می کنند.

اینطور نیست که گفته شود عرضه کنندگان SaaS ERP سعی نمی کنند که در این بازار آماده نفوذ کنند. عرضه کنندگان SaaS ERP تلاش می کنند تا تولیداتشان را دارای انعطاف پذیری و قابلیت پیکربندی بالا بسازند. مقاله اخیر سایت ZANet که توسط بریان سامِر نوشته شده از ارائه های محتمل SaaS ERP خبر می دهد که سیستمهای Plex ، نرم افزار RootStock (که بر اساس سیستم NetSuite ساخته شده) و   Business By Designشرکت SAP را شامل می شوند.


[1] سرویس های مبتنی بر ابر مقدار اندازه سرور و تعداد بخش های IT را کاهش می دهند و مدلهای اشتراکی ایجاد می کنند. این ساختارها پوششی را برای مشتریان این سیستمها ایجاد می کند تا از پیچیدگی های کامپیوتری بدور باشند و هزینه های منابع انسانی و سرمایه ای آنها را بسیار کاهش می دهند.
ارسال شده توسط احمد محمدی | 29 09, 2013 | بازدید‌ها (676)

نویسنده: عماد احمدی پور
تاریخ انتشار: 1389/11/09
سیستم های ERP یا برنامه ریزی منابع سازمان سیستم های جامعی هستند که کل سازمان را در بر می گیرند. سوالات زیادی در رابطه با سازمانهای سنتی و عملکرد آنها وجود دارد که ERP به آنها پاسخ می دهد. به عنوان مثال: چرا بخش های مختلف سازمان مانند برنامه تولید و منابع انسانی و تحقیق و توسعه و… مانند جزیره های جدا از هم عمل می کنند؟ چرا سرعت تصمیم گیری در سازمانها بسیار پایین است؟ چرا هزینه های ستادی در مقابل هزینه های صف بسیار بالاست؟ چرا اطلاعات بخش های مختلف سازمان با هم همخوانی ندارند؟ و …
یک سیستم ERP برای سازمان یک پایگاه داده مشترکی می سازد که کل بخش های سازمان باید از آن پایگاه داده استفاده کنند ؛ این کار فوایدی دارد که یکی جلوگیری از ورود چندباره داده هاست؛ برای مثال فرض کنید بخش خرید شرکت مقداری مواد اولیه تهیّه می کند و اطلاعات موجودی کالا را در پایگاه داده خود وارد می کند این اطلاعات احتمالاً با اطلاعات بخش تولید در رابطه با موجودی کالا متفاوت است. رخ دادن چنین مسائلی در شرکت ها که بسیارند علاوه بر ایجاد تنش، توان مدیریت سازمان را کاهش می دهد. سیستم ERP با یک پایگاه داده مشترک از هزینه ورود چندباره داده ها می کاهد و اطلاعات واقعی را ارائه می دهد. مزیت دیگر سیستم های ERP وجود BEST PRACTICE (بهترین عملکرد)ها است ، امّا چگونه؟ ERP توسط شرکت هایی خاص عرضه می شود که با تحقیقات گسترده در شرکت های موفّق هر صنعت، بهترین شیوه های کاری آنها را انتخاب کرده و بر اساس آن شیوه های کاری موفّق کدهای نرم افزاری را می نویسند؛ برای مثال در حالت معمول در ایران بخش حقوق و دستمزد زیر مجموعه بخش حسابداری است ؛ امّا در شرکت های موفّق بخش حقوق و دستمزد زیر مجموعه منابع انسانی می باشد. بنابر این BEST PRACTICE در اینجا نشان می دهد که شیوه معمول در ایران با شیوه کاری شرکت های موفّق جهان تفاوت دارد. بنا براین وقتی یک شرکت کم بازده به پیاده سازی ERP اقدام کند باید عملکرد خود را با عملکرد بهترین های صنعتی که در آن حضور دارد یکسان کند واین موجب افزایش بازدهی شرکت، کاهش بوروکراسی (همانطور که در شرکت های موفّق وجود دارد)، هماهنگی با سیستم خرید مشتریان آن صنعت و … می شود. این دگردیسی از وضع پر پیچ و خم اداری فعلی به یک سیستم پر بازده تنش های فراوانی در سازمان ها به دنبال دارد و اغلب این تننش ها باعث شکست پروژه ERP می شود. وجود آمارهای 30% در موفیّت پروژه های ERP نشان دهنده اهمیّت مسائل انسانی در زمان پیاده سازی ERP دارد. وجود تجربه هایی در ایران مانند پیاده سازی ERP در ایران خودرو و ذوب آهن اصفهان تایید کننده این مسئله است.

تاریخچه ای از سیستم های ERP
سیرتکاملی نرم افزار ERP از یک سو متاثر از پیشرفت حاصل در سخت افزارها و نرم افزارهای کامپیوتری و از سوی دیگر متاثر از تحولات صورت گرفته در زمینه مدیریت سازمانها و محیط رقابتی حاکم بر آنهاست.
سالهای 1960 تا 1970 میلادی
این دوران، دوران تولّد اولین سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان است. در اواخر این دهه شرکت IBM نرم افزار MRP1 را تولید کرد که هدف آن کنترل موجودی مواد بود. ضعف اصلی این نرم افزار و نرم افزارهای مشابه این بود که باید روی Main frame گران قیمتی مستقر می شد که در مراکز دانشگاهی یا نظامی وجود داشتند و این امر دلیلی شد برای کاهش استفاده از این سیستم ها در سازمان ها. در حال حاضر MRP یا برنامه ریزی منابع مواد یک بخش از سیستم جامع ERP بحساب می آید. اگر بخواهیم به اهمیّت تنظیم موجودی مواد پی ببریم همینقدر کافیست که بدانیم یک شرکت در صورتی ورشکست می شود که وجوه نقد کافی جهت پرداخت به طلبکاران نداشته باشد و این در حالی است که اکثریت وجوه نقد در شرکت های تولیدی با خرید مواد اولیه مورد نیاز به صورت موجودی مواد اولیه درمی آید. بنابراین با برنامه ریزی دقیق برای مواد اولیه شرکت تولیدی دیگر نیازی به نگهداری مواد اولیه بیش از اندازه ندارد و از این وجوه نقد می تواند پروژه های خود را تامین مالی کرده و یا بدهی های خود را بپردازد.
در بخش بعدی از وضعیت ERP در سالهای 1970 تا 1980 میلادی صحبت خواهم کرد و سعی می کنم عرضه کنندگان بزرگ ERP در جهان را به شما معرفی کنم.

ارسال شده توسط احمد محمدی | 29 09, 2013 | بازدید‌ها (675)

شیوه های فعلی پیاده سازی ERP در جهان

مزیت اصلی ای که پیاده سازی ERP برای سازمان های دچار مشکل دارد، ایجاد تغییرات عمیق در فرایندهای کسب و کار است. اینگونه شرکت ها معمولاً نمی توانند هزینه های خود را کاهش دهند، اگر در چنین سازمانی اتوماسیون اداری پیاده شود سرعت فرایندها و سود دهی شرکت تغییر چندانی نمی کند، مدیران سازمان نمی توانند به اجرای شیوه هایی مانند تولید به هنگام، منحنی یادگیری ، هزینه یابی هدف و … برای حذف فعالیت های فاقد ارزش افزوده و افزایش تولید امید داشته باشند. اما ERP  تغییرات بنیادینی در فعالیتهای سازمان بوجود می آورد و تنها تفاوتی که بین سازمانهای پیاده کننده ERP وجود دارد مقدار مطابقت سازمانها با سیستم ERP پیاده شده در سازمان است. از این جهت سازمانها ی پیاده کننده ERP مطابق جدول زیر به چهار دسته تقسیم می شوند:

8.8% تغییر فرایندهای کسب و کار از ERP مستقل است، بعد از تغییر فرایندها، نرم افزار انتخاب شده و پیکربندی می شود تا با فرایندهای جدید مطابق شود
41.9% تغییر فرایندهای کسب و کار در جهت مطابقت با عملکرد ERP است
27% تغییر یا سفارشی سازی عملکرد ERP برای مطابقت با فرایندهای جاری کسب و کار است
22.3% تمرکز روی فرایندهای کسب و کار خیلی کم است یا اصلاً وجود ندارد

در بین چهار حالتی که در جدول بالا آورده شده نمی توان هیچ یک از روش ها را کاملاً درست یا نادرست نامید چونکه با توجه به  صنعت و شرایط محیطی سازمان، هر یک از روش های فوق می تواند به جا باشد؛ اما در مورد ضعف های روش های بالا می توان گفت که در حالت مطابقت دادن ERP با عملکرد سازمان که 27% پیاده سازی ها را شامل می شود مشکل اصلی سازمان که تغییر روندهای کاری فعلی است حل نمی شود و شرکت نمی تواند عملیات خود را با استانداردهای مطابقت دهد. از سوی دیگر جنبه مثبتش این است که این شیوه پیاده سازی باعث حفظ مزیت رقابتی سازمان می شود؛ مزیت رقابتی آن جنبه از سازمان است که  آن را از رقبا متمایز می کند.  22.3% از سازمانها فقط به افزایش سرعت کار توسط پیاده سازی ERP می اندیشند و نسبت به دلیل اصلی عرضه سیستم های ERP یعنی به روزرسانی عملکرد بی تفاوتند. اما در این میان اکثر شرکتها فرایندهای خود را جهت تطبیق با ERP تغییر می دهند که بیشترین تنش ها در این شیوه وجود دارد و نیاز به مدیریت قوی در زمان تغییر وجود دارد؛ چونکه بیشترین فشارها مستقیماً به کارکنان وارد می شود. یکی دیگر از شیوه های پیاده سازی که 9% پیاده سازی ها را شامل می شود به این صورت است که فرایندهای کسب و کار سازمان را شناسایی و مستقل از ERP تغییر می دهند، پس از آن نرم افزار را انتخاب یا پیکر بندی می کنند تا با فرایندهای جدید مطابقت پیدا کند. تا حدّی، برای شرکتهایی سودمند است که بصورت مستقل از نرم افزار، مدلهای عملکردی و فرایندهای تجاری آینده را تعیین  کنند؛ بنابراین آنها می توانند  فرصتهای مبتکرانه ای پیدا کنند که قدرت پیشرفت در کسب و کار را به آنها بدهد. مدیریت تغییر سازمانی، برای معین کردن فرایندهایی که برای شرکت مطلوبیت بیشتری دارند بسیار ضروری است و این کار بدست مدیران پروژه برای تطبیق تغییرات کارکنان در جهت تغییرات تکنولوژی انجام می گیرد.

ERP در سالهای 1970 تا 1980

در این دوره سیستم های کامپیوتری پیشرفت بیشتری کردند و بطور موازی با آنها کاربرد سیستم های MRP در سازمانها افزلیش یافت. دوران فوق دوران ظهور MRP های حلقه بسته[1] بود و کم کم دامنه سیستم های برنامه ریزی از برنامه ریزی برای مواد اولیه به سایر بخش های مرتبط با تولید گسترش می یافت. یکی از دلایل رشد سیستم های MRP در بخش های تولیدی سازمان نیازهای اطلاعاتی در این دوران بود که با افزایش رقابت در کسب و کار توسط سیتم های جدیدتر برطرف می شد.

[1] Closed-Loop MRP

 

ارسال شده توسط احمد محمدی | 29 09, 2013 | بازدید‌ها (408)
با سلام و احترام
به وبلاگ تخصصي برنامه ریزی منابع سازمان اينجانب احمد محمدي دانشجوي كارشناسي ارشد مديريت فناوري اطلاعات خوش آمديد
«قبلي   1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

درباره من

  • 9163858398
  • احمد محمدی (کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات و مهندس نرم افزار)

    مشاور و عضو کمیسیون نظارت و ارزشیابی سازمان نظام مهندسی رایانه ای خراسان رضوی

    بنیانگذار و مالک سایت های SEOparsian.com و SMSparsian.com

    جديدترين مقالات مرتبط با مدیریت فناوری اطلاعات

    ahmad.mohammadi.a@gmail.com

آخرين مطالب بروز شده