جديدترين مقالات مرتبط با مدیریت فناوری اطلاعات IT
ارسال شده توسط احمد محمدی | 27 10, 2013 | بازدید‌ها (1880)

برنامه ریزی منابع بنگاه

Enterprise resource planning

 

به نام خالق یکتا

بخش نخست

در شرایط پرشتاب امروز، با پیشی گرفتن عرضه بر تقاضا به همراه گسترش فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT)، رقابت در عرصه تولید و خدمات، توسعه شگرفی یافته است. کاهش قیمت تمام شده کالاها و خدمات از یک سو و افزایش کیفیت آنها از دیگر سو به منظور کسب رضایت مشتریان درجهت بقا و توسعه بنگاه، از هدفهای کلیه بنگاههای تولیدی و خدماتی (ENTERPRISE) محسوب می شود.
برای تحقق اهداف یادشده، برنامه ریزی به منظور بهره گیری بهینه از منابع با استفاده از سیستم های گوناگون اطلاعاتی در فرایند جهانی، توسعه روزافزونی یافته است. بی تردید بخشی از تحقق این اهداف دراختیار مدیران بنگاهها و سازمانهاست و بخش دیگر و اساسی آن در خارج از محیط بنگاه و متناسب با توسعه سیستم ها در سطح کلان کشور قرار دارد.
البته طبیعی است که فرایند توسعه کلان کشور دارای ساختاری یکپارچه و منسجم نیست و همین امر، نیز مشکلاتی را برای اجرا و توسعه برنامه ریزی منابع بنگاههای ما ایجاد کرده است.
افزون براین، علی رغم اینکه انجام عملیات کنونی بنگاهها و سازمانها و اعمال کنترل‌های داخلی مطلوب و نیز دسترسی سریع به اطلاعات موردنیاز ازطریق سیستم های سنتی امکان پذیر نیست، هنوز سیستم های اطلاعاتی یکپارچه مانند سیستم برنامه ریزی منابع بنگاه (
ENTERPRISE RESOURCE PLANNING=ERP) که یکی از مبرم‌ترین نیازهای بنگاههای اقتصادی کشور است، به عنوان یک ضرورت موردتوجه مدیران بنگاهها و موسسات ما قرار نگرفته و فقط شمار اندکی از آنان دارای سیستم های اطلاعاتی مناسب کسب و کارند و بقیه حتی از ساده ترین سیستم های برنامه ریزی و کنترل محروم می باشند.
از برنامه ریزی منابع بنگاه (
ERP) تعاریف زیادی صورت گرفته است، ولی در یک عبارت ساده می توان گفت که ERP سیستم اطلاعاتی یکپارچه ای است که فرایندهای اصلی و فعالیتهای عمده بنگاه را پشتیبانی کرده و امکان برنامه ریزی و کنترل منابع سازمان را فراهم می آورد.
اگرچه این گونه سیستم ها به علت شرایط محیطی و فرهنگی، پاره ای دشواریها در طراحی و اجرا برای بنگاههای ما دارند، ولی اعتقاد کارشناسان سیستم بر این است که
ERP مناسب، منافع و دستاوردهای موثری را در زمینه های استراتژی، فنی، عملیاتی و اقتصادی عاید سازمان می کند و به نوعی همه سطوح بنگاه و سازمان اعم از سطوح مدیریت ارشد، مدیریت میانی و مدیریت عملیاتی از آن بهره خواهندبرد.

بهزاد بهنیا: فوق لیسانس مهندسی سیستم ها از دانشگاه لندن، دارای تجارب تخصصی در زمینه ERP، مدیرعامل شرکت کلان سیستم

1. ضرورت برنامه‌ریزی منابع چیست؟
2. تعریف مشخصی از
ERP را ارائه دهید.
3. تجربه جهانی و تجربه در ایران در مورد به‌کارگیری
ERP چگونه است؟ با این ویژگی که بنگاه و سازمان در نهایت می‌خواهد عوامل مؤثر در نرخ بازگشت سرمایه (ROI) در جهت تحقق اهداف خود را ببیند.
4. پیش‌نیازهای درون سازمانی (وظایف مدیریت در بنگاه) و امکانات بیرون سازمان (زیرساختارهای ارتباطی در کشور، مجموعه قوانین، ...) چگونه باید باشد؟
5. مراحل استقرار
ERP چگونه است؟
6. پارامترهای اساسی جهت انتخاب پیمانکار به منظور استقرار
ERP چیست؟

علم و دانش پیشرفت کرده و تکنولوژی گسترش و توسعه یافته است. حاصل این فعالیت پیشی گرفتن عرضه نسبت به تقاضا می‌باشد. ظهور اینترنت و توسعه فناوری اطلاعات، عرصه رقابت را گسترده و رقابت جهانی شده است. شرکتهای داخلی نه تنها با رقبای داخلی مواجه هستند، بلکه باید پارامترهای جهانی را نیز مدنظر قرار دهند، تا به حدی که بقای سازمانها با خطر جدی مواجه است. شاخص بورس در کشورمان از 13000 به 9000 تنزل یافته و انتظار وضعیت مطلوب کم است. مدیریت سازمانها دریافته‌اند که می‌باید مجدداً برنامه‌ریزی راهبردی و برنامه‌ریزی منابع خود را بازنگری نمایند.
در زمینة برنامه‌ریزی راهبردی نیز دریافته اند که مجدداً اهداف، چشم‌اندازها، مأموریت‌ها، حیطه عملیات، ... و سیاست محصولی و در نهایت به تدوین مجدد طرح تجاری
Business Plan اقدام نمایند.

 

 

 

محمد حسن شفازند: دکترای علوم کامپیوتر از دانشگاه اکلاهما، متخصص در هوشمندسازی فرایندهای کاری و سیستم‌ها، دارای سالها تجربه تدریس و تحقیق درمورد سیستم‌های سازمانی و فناوری اطلاعات در دانشگاههای داخل و خارج، عضو هیات علمی دانشگاه شهید باهنر

تعریف ERP مهم است و در ضرورت آن شکی نیست. اما باید قبل از تعریف، چرایی نیاز به ERP را هم در نظر داشت. داشتن یک خودرو تندرو، با کیفیت و راحت به منظور انجام امور بدون استرس و به موقع کافی نیست؛ چنین وسیله نقلیه ای اگر در ترافیک تهران استفاده شود، نه تنها باعث راحتی و آسایش نیست، بلکه مشکلات و استرس بیشتری خواهد داشت، چون باید بیشتر مراقب بود که با آن وسیله گران قیمت تصادفی رخ ندهد. همچنین صرف داشتن رایانه، نرم افزار، پهنای باند بالا و شبکه اطلاع رسانی سریع و پرقدرت برای بنگاه و سازمان کافی نیست؛ بلکه روح حاکم بر ابزار و منابع‌، یعنی سیاستگذاری و برنامه‌ریزی اصولی، می‌تواند فرایند رشد و توسعه پایدار را تکمیل کند و ما را به اهداف‌مان برساند. لذا اولین بحث در موضوع ERP این است که بدانیم چقدر به برنامه‌ریزی در سطح کلان اعتقاد داریم و به آن اهمیت می‌دهیم و آیا اصولا فرهنگ برنامه‌ریزی منابع بنگاه (ERP) در کشور وجود دارد و سازمانها بر این اساس معماری شده اند؟ نتیجه آنکه اگر برنامه ریزی ضروری است، ERP نیز ضرورت خواهد داشت.
ما باتوجه به شرایط جهانی و به دلیل گسترش فناوری اطلاعات و ارتباطات نیاز داریم خودمان را به بهترین و پیشرفته‌ترین تکنیک‌ها، مدل‌ها و روشهای مدیریتی و برنامه ریزی تجهیز کنیم تا در نهایت جامعه به رفاه مادی و معنوی برسد و در جهان الگو باشد.

 

سیستمی است در رابطه با برنامه‌ریزی منابع سازمان‌ها و بنگاه‌های اقتصادی

ERP یک نظام نرم‌افزاری یکپارچه است. اما ویژگی مهم آن، یکپارچه‌سازی فرایندها در کل سازمان است.

دکتر اعتماد مقدم – عضو هیئت علمی سازمان مدیریت صنعتی

 

نرم افزارهای ERP در نتیجه این فکر به وجود آمده‌اند که فرایندهای کسب و کار همراه با یک سیستم رایانه‌ای یکپارچه که دارای پایگاه اطلاعاتی مرکزی است، انجام می‌گیرد.

دکتر اقدسی – ایران خودرو

 

سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمان(ERP) یک سیستم اطلاعاتی یکپارچه از فرایندهای اصلی هر سازمان است که در هم آمیختگی عملیات و اطلاعات را فراهم نموده و در ارتقاء کارایی سازمان مؤثر است.

مهندس امامی – داده سیستم‌های ایران

 

یکی از  شاخص‌های ERP برخورداری از تجارب برتر (Best Practices) است.

مهندس آیت اللهی – باسا

 

سیستم‌های برنامه‌ریزی منابع سازمان یک بسته نرم‌افزاری استاندارد مشتمل بر چندین ماژول مرتبط و یکپارچه است که کلیه فرایندهای تجاری یک سازمان را اعم از تولید، منابع انسانی، مالی، بازاریابی و فروش پشتیبانی می‌کند.

دکتر جلالی – عضو هیئت علمی دانشگاه علم و صنعت

 

ERP یا برنامه‌ریزی جامع سازمانی مجموعه‌ای یکپارچه از برنامه‌های کاربردی است که قابلیت برنامه‌ریزی تمام منابع یک سازمان را داشته باشد.

این قابلیت برنامه‌ریزی به اضافه تجارب برتر یا Best Practices نهادینه شده در ERP امکان بهینه‌سازی فرایندها را فراهم می آورد.

دکتر حائری یزدی – مگفا

 

مجموعه‌ای از سیستم‌های مکانیزه است که راه حل جامعی برای عملکرد اتوماتیک یک سازمان

(از تولید یا خدماتی) است.

مهندس ذولفقاریان – ثنارای

 

یک راهکار است که شامل دانش فنی و تجربه ناشی از چگونگی پیاده‌سازی و جا انداختن یک محصول در یک محیط، در جهت استراتژی فناوری اطلاعات سازمان متقاضی می‌باشد.

مهندس رحمتی – رایورز

 

ERP یک راه حل نرم‌افزاری است که تمام فعالیت‌های واحدهای مختلف سازمان را به طور یکپارچه در یک سیستم نرم‌افزاری واحد تعریف و ایجاد می‌کند.

مهندس سیف هاشمی – صنایع مس ایران

 

مفهومی وسیع و پیچیده است. ERP یک بسته نرم‌افزاری کاربردی درون سازمانی، جامع و سازمان‌نگر، استاندارد و شامل یک مجموعه از ماژول‌های یکپارچه، آماده راه‌اندازی و از پیش طراحی و مهندسی شده، اما قابل تنظیم و پیکربندی بر اساس نیازهای پویای سازمان‌ها است. این راه حل کاملا“ انعطاف‌پذیر، فرایندگرا و اطلاعات محور است و کلیه فعالیت‌ها و فرایندهای اصلی و مؤثر در ایجاد ارزش افزوده سازمان را شامل می‌گردد. فرایندهای از پیش تعریف شده در سیستم بر  اساس به روش‌ها (Best practices) استخراج شده‌اند.

خانم مهندس فرشیدفر – دبیر کمیته ERP شورای عالی انفورماتیک

 

نمی‌توان گفت که یک ERP از ERP دیگری بهتر است یا بدتر. تنها می‌توان به ویژگی‌های آنها اشاره کرد

بزرگترین دستاوردی که حس می‌شود، کنترل‌های بسیار قوی ERP است.

مهندس قطبی – پارس سیستم

 

هدف ERP ارائه یک سری سیستم‌های اطلاعاتی مبتنی بر IT با نگرش یکپارچگی در کل سازمان و هدف برنامه‌ریزی برای منابع است.

دکتر کازرونی – سامانه های برنامه ریزی کرانه

 

تکیه بر مدیریت فرایندهای کاری، امکان تطبیق نرم‌افزار و پیاده‌سازی بدون وابستگی به تولیدکننده، امکان برنامه‌ریزی برای تمام منابع سازمان، وجود تجربیات اجرایی در حوزه‌های مختلف، یکپارچگی و جامعیت فراگیربودن سیستم در تمام  ارکان سازمان حداقل مؤلفه‌هایی است که یک ERP باید داشته باشد.

مهندس صدرالدینی – سبزداده افزار

 

از جنس فرهنگ است

و استقرار دادنی است، نه خریدنی

اگر قصد توسعه ندارید، اگر قصد رقابت‌پذیری  در بازار ندارید، به سراغ ERP نروید.

دکتر صنعتی – نرم  افزاری سینا

 

ERP سازمان غیر یکپارچه، سلیقه‌ای و ناکارآمد را به سازمانی چابک، توانمند و با کارایی بالا تبدیل می‌کند.

مهندس طالبی – شرکت نفت

 

صرفاَ یک نرم افزار نیست. ERP یک سیستم اطلاعاتی با شاخص‌های فرایندگرایی- تغییرپذیری- توسعه‌پذیری- انطباق‌پذیری- ظرفیت‌سنجی و برنامه‌ریزی است.

مهندس ظاهری – سند پرداز

 

ERP یک فلسفه مدیریت عملیاتی است که جزء لاینفک استراتژی سازمانی برای رسیدن  و تحقق بخشیدن به اهداف عالی سازمانی، یعنی بهره‌وری بالاتر محسوب

می شود و توسط تکنولوژی IT به صورت بسته نرم‌افزاری عرضه می‌گردد.

دکتر مصباح _ کوروش رایانه پیشرو

 

راهکاری مبتنی بر یک

Business Model روشن است که به منظور برنامه‌ریزی مجموعة منابع یک سازمان و یا یک بنگاه اقتصادی بزرگ، برای دستیابی به اهداف مربوطه استفاده می‌شود

مهندس مطلبی – سایپا

 

من ERPرا از جنس یک نوع بلوغ سازمانی تعریف می کنم زیرا، اگر بخواهیم ERP را مجموعه نرم‌افزارهای به کار گرفته شده در یک سازمان که مدیریت را تسهیل می‌کند تعریف کنیم، به بعد ساختی ERP اهمیت داده‌ایم و اگر بگوییم از جنس نظام‌های برنامه‌ریزی یا تسهیل مدیریتی است بر ابزارهای تسهیل مدیریت تاکید کرده‌ایم. اگر زیرساخت های فرهنگی را مورد توجه قرار دهیم به بعد اجرایی و مقبولیت درون سازمانی ERP توجه کرده‌ایم. اگر به جنبه‌های حفاظت، به اشتراک‌گذاری و به روزرسانی اطلاعات و داده‌های یک سازمان بها بدهیم، این گرایش از جنس سیستم‌های اطلاعاتی یا بانک‌های اطلاعاتی و نرم افزاری خواهد بود. بنابراین، به نظر من:

ERP عبارت است از یک سیستم جامع و یکپارچه از نرم‌افزار، انسان‌افزار، دانش‌افزار و مدیریت که با به روزرساندن سخت افزارهایی که با این نرم‌افزارها و سخت‌افزارها کار می‌کنند، سهولت مدیرت و ارتباطات بین سازمانی بین‌المللی فراهم می‌گردد.

در یک جمله می توان گفت که ERP امکانی است برای بالغ شدن سازمانی

دکتر نظری – توسعه مدیریت و سرمایه‌گذاری کارآمد

 

منابع چهارگانه بنگاه
برای تعریف
ERP و شفاف تر شدن بحث، بهتر است ابتدا منابع یک بنگاه یا یک سازمان را بشناسیم. به‌طور کلی منابع بنگاه را به چهار منبع اساسی (4M) تقسیم می کنند. باارزش ترین آنها منابع انسانی (MAN) است که دانش و مهارتهای افراد را در برمی‌گیرد. دانش خود به دو نوع تقسیم می‌شود. دانش واضح و قابل لمس (Explicit Knowledge)، مثل سخنرانی ها، کتب و مقالات، و دانش غیر قابل لمس(Tacit Knowledge) ، یعنی دانشی که در حافظه انسان نهفته است. این دانش باید از حافظه دریافت شود و در نهایت در قالب نوآوری و خلاقیت وارد سازوکارهای اداری و سازمانی گردد. تجهیزات و امکانات (Material)، ماشین‌‌آلات (Machine) و پول (Money) سه منبع مهم دیگر هستند که باید برنامه ریزی و مدیریت شوند.
با توجه به آنچه گفته شد
ERP را می‌توان از زوایای مختلف تعریف کرد. برنامه ریزی منابع بنگاه (ERP) به‌عنوان علم و روش و راه حل و به‌عنوان بسته نرم افزاری.

 ERP به‌عنوان روش، این گونه تعریف می‌شود، «روشی در بنگاهها و شرکتهای تولیدی، توزیعی و خدماتی با نظام منسجم و یکپارچه به منظور برنامه‌ریزی و کنترل موثر تمامی منابع بنگاه، برای دریافت، تولید، ارسال سفارشات و پاسخگویی به نیازهای مشتریان.

 به‌عنوان راه حل، «ERP یک راه حل سیستمی مبتنی برفناوری اطلاعات است که منابع سازمان را توسط یک نظام به هم پیوسته و یکپارچه، با سرعت، دقت و کیفیت بالا در اختیار مدیران سطوح مختلف سازمان قرار می ‌دهد، تا فرآیند برنامه‌ریزی بهینه برای منابع سازمان به نحو احسن انجام پذیرد»

 و نهایتا ERP به‌عنوان نرم‌افزار: «ERP یک بسته نرم افزاری تجاری است که هدفش یکپارچه سازی اطلاعات و جریان آنها، بین تمام بخشهای سازمان، از جمله منابع انسانی، مالی، زنجیره تأمین، و مدیریت ارتباط با مشتریان ‌است».


به نظر می رسد اکثر بنگاهها و شرکتها در جهان پیشرفته دنبال این هستند که روشها، راه حل ها وابزارهایی را به‌دست آورند تا بتوانند منابع خود را بهینه برنامه ریزی کنند و سرعت‌شان را در تصمیم‌سازی، رسیدن به اهداف و رقابت افزایش دهند. این بنگاهها امروز از فناوری اطلاعات و ارتباطات و فناوری نرم افزار کمک می گیرند و فردا منتظر روش و فناوری جدیدتری هستند؛ یعنی هدف، یک روش و یا یک بسته نرم‌افزاری خاص به عنوان
ERP نیست؛ مهم نتیجه است؛ یعنی موقعیت بنگاه، سود و منافع بنگاه هر لحظه از رقیب بالا تر یا مساوی باشد. بنا براین هر روش، راه حل و نرم افزاری که چنین نتیجه ای را حاصل نماید، فوراً استفاده می شود. به همین دلیل بنگاهها در کشورهای پیشرفته دنبال آنچه‌ که یک دفعه برسر زبانها می‌افتد نمی‌روند و موجی عمل نمی‌کنند، آنها، به دنبال برنامه‌ای می‌روند که به نفع‌شان است_
در تجربه جهانی و ایران، داشتن علم و نگرش برنامه ریزی منابع مشکل به‌وجود نیاورده است، بلکه انتخاب روش و سیستم است که گاهی مشکل آفرین بوده است. بیشتر بنگاههای کشور های توسعه یافته به دلیل داشتن برنامه راهبردی (
Strategy Plan)، معماری سازمانی صحیح و منطبق با اهداف و انجام مطالعات امکان سنجی، ERP مناسب و مورد نیازشان را انتخاب و پیاده می‌کنند و به مرور زمان، منافع ناشی از این اقدام را بر می گردانند.

دستاوردهای ERP
اعتقاد داریم
ERP مناسب، منافع ودستاوردهای مؤثری را در زمینه‌های استراتژی، فنی، عملیاتی و اقتصادی عاید سازمان می نماید و همه سطوح؛ یعنی سطوح مدیریت استراتژیک، مدیریت میانی و مدیریت عملیاتی از آن بهرمند خواهند شد. بنابراین ERP باید در بنگاه، ضمن ایجاد یکپارچگی در درون، شرایط یکپارچگی با موجودیت های برون سازمان را ایجاد نماید. باید سریع بنگاه را با تغییرات و شرایط برون ‌سازمانی هماهنگ نماید. باید نگرش سیستمی ایجاد کند. باید فرآیندگرایی را جای وظیفه‌گرایی بنشاند و ملوک‌الطوایفی را از بین ببرد. ERP باید از طریق بهبود فرآیندها، موقعیت بنگاه را بهبود دهد. باید بنگاه را با کسب و کار الکترونیک تطبیق دهد. باید سازگاری در اطلاعات سازمانی‌ را افزایش دهد. باید با تامین‌کنندگان، توزیع‌کنندگان و مشتریان به صورت مستمر ارتباط ایجاد کند، هزینه‌های عملیاتی‌ را کاهش دهد، زمان انجام فرآیندهای عملیاتی‌ را کوتاه نماید، راندمان کاری کارکنان را افزایش دهد، ERP باید انجام صحیح کارها را تقویت و دوباره کاری را کاهش دهد، باید زمان دوره موجودی انبار و انبار داری را کاهش دهد. ERP بایدامکان شبیه‌سازی عملیات و مشاهده نتایج را قبل از اجرای فیزیکی فراهم کند.
به تازگی بحث هوش تجاری یا هوش کسب و کار(
Business Intelligence) و هوش فناوری (Artificial Intelligence Technology) مطرح شده است که ERP باید خود را با آنها و همچنین با دیگر فناوری های نوین در آینده تطبیق دهد. در این صورت ERP مناسب انتخاب یا تهیه شده است و می‌توان به افزایش نرخ بازگشت سرمایه امیدوار بود.
در بخش قابل توجهی از سازمانها در ایران برای تهیه برنامه راهبردی، ضعف وجود دارد. کارها به صورت سلیقه‌ای انجام می‌گیرد. اهداف به طریقی تدوین می شوند که مورد پسند مدیریت سطح بالا باشند، غافل از اینکه توانایی‌ها وضعف ها چیست؟ فرصت ها و تهدیدها کجاست؟ و هدف از کسب و کار چیست_
در بعضی از سازمانها در ایران
ERP نصب شده، اما هیچ‌گونه ارزیابی از یک مرجع برون سازمانی انجام نشده که نرخ برگشت سرمایه را برای آنها اعلام کند. هم اکنون پیشنهاد طرح ERP دانشگاهی در حال بررسی است. هدف، طراحی و پیاده سازی سیستم یکپارچه ای است که منابع دانشگاهی اعم از اساتید، دانشجویان و کارمندان، پروژه ها، مقالات، کتب و امور مالی و اداری و تجهیزات را برنامه ریزی و گزارشهای مورد نیاز مدیران را تولید نماید. اگر فرض کنیم که ERP دانشگاهی را در اختیار داریم، آیا این بسته نرم افزاری می‌تواند پاسخگوی نیاز دانشگاهها باشد و مشکلات آنها را حل کند؟
به نظر می رسد در مجموع در بنگاههای پیشرو در جهان بازگشت سرمایه روند مثبتی دارد، ولی در ایران به دلیل عدم توجه کافی به زیرساخت‌های اساسی، اگر
ERP را هم پیاده سازی کرده باشیم، شاید نتوانیم نسبت به افزایش نرخ بازگشت سرمایه امیدوار باشیم.

مهدی علینقی زاده اردستانی: دانشجوی دکترای کنترل در دانشگاه تربیت مدرس، مدیر پروژه طرح ساماندهی سیستم های ERP در ایران (در دفتر همکاریهای فناوری نهاد ریاست جمهوری)، مدیر دپارتمان سیستم های اطلاعاتی بنیاد توسعه فردا

من دوست دارم تعریف ERP را از منظر دیگری مورد توجه قرار دهم. اگر ضرورت برنامه‌ریزی را در سازمانها به عنوان پیش‌فرض قبول داشته باشیم، می‌بینیم سازمانهای نوین با سه مولفه پیچیدگی روابط،‌ تغییرات سریع و جایگاه ویژه روابط برون سازمانی مواجه شده‌اند. در این شرایط به صورت طبیعی برنامه‌ریزی به شیوه سنتی نمی‌تواند پاسخگو باشد و شیوه‌های برنامه‌ریزی سنتی دیگر کاملاَ منسوخ شده است. بنابراین تمام سازمانها به دنبال نظامهایی رفتند که بتواند نیاز آنها را برطرف کند. در این ارتباط نسلهای مختلفی از حوزه برنامه‌ریزی سیستم‌های منابع سازمانی متولد شد که نسل آخر این سیستم‌ها و سرآمد آنها را ما به عنوان ERP‌ می‌شناسیم.

تعاریف مستقل و متفاوتی تاکنون از ERP شده است، هر چند که در برخی موارد این تعاریف، مشابه به نظر می‌رسد، اما با یکدیگر متفاوت هستند. یکی از تعاریفی که من قبول دارم، تعریف پرفسور کمار است که در سال 2000 ارائه شده است. ایشان می‌گوید:

 «سیستم‌های ERP، سیستم‌های اطلاعاتی قابل تغییر و تنظیمی هستند که اطلاعات و فرآیندهای مبتنی براطلاعات در سازمانها را در درون واحدهای سازمانی و بین آنها و روابط آنها با خارج سازمان یکپارچه می‌کند.»


در این جمله کاملاً کلیشه‌ای، اینکه بدانیم آیا یک سیستم در تعریف
ERP می‌گنجد یا خیر؟ ارائه شده است. من فکر می‌کنم ما اگر نخواهیم چرخ را دوباره اختراع کنیم و در نظر بگیریم که کشور ما با توجه به سیرتکنولوژی خود می‌خواهد به سمت ERP حرکت کند، باید بپذیریم که به چیزی ERP بگوییم که دارای یک تعریف استاندارد باشد.
در این تعریف استاندارد، چند کلید واژه وجود دارد. نخست اینکه این سیستم، یک سیستم اطلاعاتی است. دوم اینکه باید قابل تغییر و تنظیم باشد، یعنی سیستم‌هایی مانند سیستم‌های
MIS قدیمی که یکباره نوشته شده‌اند و قابل تغییر نیستند را نمی‌توان در حوزه ERP پذیرفت. موضوع سوم اینکه کلیه اطلاعات و فرآیندهای مبتنی براطلاعات را درون سازمان، بین واحدهای سازمانی و با خارج سازمان باید یکپارچه کند.

از بعد دیگر من روی لایه‌های سیستم‌های ERP نیز علاقه‌مند هستم که دقت بیشتری صورت بگیرد. متاسفانه در ایران بیشتر به لایه عملیاتی (Operation Level) توجه می‌شود، در صورتی که در تعاریف بین‌المللی می‌گویند ERPحداقل باید در 4 سطح به این شرح وارد شود:


-1 لایه عملیاتی
-2 لایه دانش که ما در ایران هنوز به آن نرسیده‌ایم
-3 لایه مدیریت، که بتواند با لایه‌هایی مانند
DSS به مدیران کمک کند.
-4 لایه راهبردی و استراتژیک.

 

سیامک گراکویی: فوق لیسانس مهندسی صنایع، دارای بیست سال سابقه فعالیت تخصصی، مدیر امور توسعه بازار و دفتر پشتیبانی پروژه های سیستم های اطلاعاتی شرکت ایریسا

پیل اندر خانه تاریک بود
عرضه را آورده بودندش هنود
از برای دیدنش مردم بسی
اندر آن ظلمت همی شد هر کسی
دیدنش با چشم چون ممکن نبود
اندرآن تاریکیش کف می بسود
آن یکی را کف به‌خرطوم اوفتاد
گفت همچون ناودانست این نهاد
آن یکی را دست بر گوشش رسید
آن بر او چون بادبیزن شد پدید
آن یکی را کف چو بر پایش بسود
گفت شکل پیل دیدم چون عمود
آن یکی بر پشت او بنهاد دست
گفت خود این پیل چون تختی بدست
همچنین هر یک به‌جزوی که رسید
فهم آن می کرد هر جا می

ارسال شده توسط احمد محمدی | 27 10, 2013 | بازدید‌ها (678)

سونیتا سراب‌پور
طی سال‌های اخیر استفاده از نرم‌افزار برنامه‌ریزی منابع سازمانی که بیشتر با نام ERP شناخته می‌شود در فضای کسب‌وکار بسیار مورد توجه و بحث قرار گرفته است. بسیاری به کارگیری این نرم‌افزار را در فضای کسب‌وکار خود حلال مشکلات می‌دانند و گروهی دیگر معتقدند که استفاده از آن در سیستم یک شرکت یا سازمان کمک شایانی به رشد و یکپارچگی اطلاعات آن نمی‌کند.

اما داستان استفاده از ERP‌در ایران با آنچه در دنیا مطرح می‌شود، تفاوت شایانی دارد و شاید هنوز در ابتدای راه. در گزارش زیر به بررسی موانع رشد و موفقیت این سیستم در شرکت‌ها و نهادهای ایرانی می‌پردازیم. اینکه استفاده از این سیستم در فضای کسب و کار ایرانی به چه صورت است و چه جایگاهی دارد. «دنیای اقتصاد» در سلسله گزارش‌هایی در مورد ERP به بحث پیرامون این موضوع می‌پردازد. 
 
کمی درباره ERP
نرم‌افزار برنامه‌ریزی منابع سازمانی (Enterprise resource planning)‏ یا ERP شامل طیف وسیعی از فعالیت‌های مختلف است که در نهایت به بهبود عملکرد یک سازمان ختم می‌شود. این نرم‌افزار تمام داده‌ها و فرآیندهای یک سازمان را در یک سیستم واحد جمع‌آوری‌می‌کند که این داده‌ها به پیشرفت و رسیدن اهداف یک سازمان یا شرکت در زمینه فعالیتش کمک شایانی می‌کند. 
ERP توسط برنامه‌های کاربردی که شامل چندین زیر برنامه کاربردی دیگر است، پشتیبانی می‌شود به‌طوری‌که فعالیت‌ها را در گستره واحدهای عملیاتی سازمان یکپارچه می‌کند. این فعالیت‌ها می‌تواند گستره وسیعی از مدیریت تولید، خرید قطعات، کنترل موجودی انبار، ارسال مواد به واحدهای تولیدی تا ردگیری سفارشات را شامل شود. ERPهمچنین می‌تواند زیر برنامه‌های کاربردی در زمینه مدیریت مالی و مدیریت منابع انسانی سازمان را هم در بر داشته باشد. در واقع ERP، سامانه‌ای است که دارای اهداف، اجزا و محدوده مشخص و معینی است. 
سال‌ها است که سازمان‌ها و شرکت‌های بزرگ دنیا با استفاده از این نرم‌افزار توانسته‌اند به اطلاعات دقیق و یکپارچه‌ای در خصوص فعالیت‌های خود دسترسی داشته باشند. اطلاعاتی که تصویر دقیقی از شرایط حال حاضر آنها در بازار حوزه فعالیت و همچنین وضعیتشان در آینده برایشان ترسیم کرده است. در واقع استفاده از ERP باعث بالابردن سرعت کارآیی بسیاری از سازمان‌ها و شرکت‌ها شده و به آنها کمک کرده تا با راهکارهای این نرم‌افزار جلوی بسیاری از ضررها و شکست‌های احتمالی که فعالیتشان را با تهدید مواجه کرده است، بگیرند. مشاهده این تجربه در استفاده از نرم‌افزار ERP در شرکت‌ها و سازمان‌های مختلف دنیا این تصور را ایجاد می‌کند که سازمان‌ها و شرکت‌های ایرانی نیز با مشاهده این شرایط روی خوشی به استفاده از این نرم‌افزار در چرخه سازمانی خود نشان خواهند داد. اما براساس گفته‌های برخی مدیران مطرح کشور، استفاده از ERP در کشورمان با استقبال چندانی همراه نبوده است. به باور بسیاری از کارشناسان عدم آگاهی مدیران شرکت‌ها از این نرم‌افزار، نبود مشاوران قوی، عدم امکان سرمایه‌گذاری کلان و… از اصلی‌ترین موانع رشد نرم افزار ERP در میان سازمان‌ها و شرکت‌های داخلی است. 
در حال حاضر تعداد سازمان‌هایی که به طور جدی درگیر خرید و پیاده‌سازی سیستم‌های ERP هستند، چندان چشمگیر نیست. همچنین همین گروه اندک هم که اقدام به پیاده‌سازی این سیستم کرده‌اند به دلیل عدم هزینه‌هایی در بخش فرهنگ‌سازی و اطلاع‌رسانی، عدم شناسایی محصول مناسب با نیازهای خود و دیگر هزینه‌های غیرمرسوم یا با شکست مواجه شده یا در نیمه‌راه رها شده‌اند.
تجربه‌های موفقیت‌آمیز

هرچند استفاده از سیستم ERP با استقبال گرمی از سوی سازمان‌ها و شرکت‌ها ایرانی روبه‌رو نشده ، اما در بین همان گروه اندک هم که این نرم‌افزار را در سیستم خود پیاده‌سازی کرده‌اند می‌توان شاهد تجارب موفقیت‌آمیزی بود، شرکت ذوب‌‌آهن اصفهان، یکی از همین نمونه‌ها است.

این شرکت و به گفته مدیر فناوری اطلاعاتش، اولین شرکت ایرانی بوده که سیستم ERP را مورد استفاده قرار داده است. ذوب‌آهن اصفهان که از محصول شرکت ORACLE استفاده می‌کند از سال ۸۲ به استفاده از این سیستم روی آورده است. احمد اکبری، مدیر فناوری اطلاعات شرکت ذوب‌آهن اصفهان در خصوص‌موفقیت این شرکت در استفاده از ERP، عامل موفقیت این شرکت را در استفاده از این سیستم، به حمایت همه‌جانبه مدیران ارشد شرکت ذوب‌آهن اصفهان ارتباط می‌دهد و به «دنیای‌اقتصاد» می‌گوید: «در پیاده‌سازی چنین پروژه‌ پیچیده‌ای نیاز به حمایت مدیران ارشد به شدت حس می‌شود، حمایتی که ما در این شرکت به معنای واقعی در پیاده‌سازی ERP داشتیم.»

وی یکی دیگر از دلایل موفقیت پیاده‌سازی ERP در ذوب‌آهن اصفهان را به سابقه این شرکت در استفاده از سیستم‌های حوزه فناوری اطلاعات ارتباط می‌دهد و می‌افزاید: «دومین دلیلی که این شرکت را در پیاده‌سازی ERP با موفقیت همراه کرد سابقه ۳۰ الی ۴۰ ساله ذوب‌آهن در استفاده از سیستم‌های نوین بود. در واقع این شرکت با تغییر یک سیستم جدید و مشکلات احتمالی آن آشنا بود و تجربه‌های زیادی در این خصوص داشت.» اکبری در پاسخ به این سوال که در پیاده‌سازی سیستم ERP تا چه حد می‌توان به پیاده‌سازی موفق آن پی برد می‌گوید: «موفقیت و شاخص‌های اندازه‌گیری آن باید تعریف و یک زبان شود. در فرهنگ کشورهای پیشرفته یک پروژه در حوزه آی‌تی یا سایر حوزه‌ها اگر براساس زمان مقرر شده و بودجه در نظر گرفته شده راه‌اندازی شود؛ یعنی با موفقیت همراه بوده است. در واقع پیش‌روی براساس زمان و بودجه، یکی از عوامل اصلی موفقیت یک پروژه است. اگر با این دید نگاه کنیم، باید بگوییم که هیچ پروژه‌ای در ایران با موفقیت همراه نبوده، چرا که هیچ یک از پروژه‌ها در زمان مقرر و براساس بودجه در نظر گرفته شده راه‌اندازی و بهره‌برداری نمی‌شوند.» به باور وی یکی از مسائل اساسی در خصوص موفقیت اجرای سیستم‌هایی نظیر ERP در کشور آمادگی پذیرش تغییرات توسط تک تک عناصر یک سازمان یا شرکت است. اکبری در توضیح انتخاب یک ERP مناسب برای شرکت‌ها و سازمان‌های مختلف نیز به توجه به حوزه فعالیت و مطالعه اولیه و شناخت نیازها اشاره می‌کند و می‌افزاید: «در زمینه انتخاب یک ERP مناسب، روش‌های علمی مشخصی برای هر سازمان و شرکت وجود دارد که باید از طریق مشاورانی که صلاحیت دارند برای هرنهادی انتخاب شود؛ یعنی نمی‌توان با مشاهده تجربه موفق یک سازمان در استفاده از یک ERP‌خاص همان تجربه را در یک سازمان دیگر با موفقیت پیاده کرد.»

محمدرضا معتمد، معاون مدیرعامل ایران خودرو در تولید خودروی تندر و مدیر پروژه اجرای ERP‌در این شرکت در خصوص موفقیت اجرای این پروژه در معاونت خودروی تندر می‌گوید: «استفاده و پیاده‌سازی ERP در این معاونت با موفقیت نسبی همراه بوده است؛ چرا که ما توانستیم در جمع‌بندی، یکپارچگی اطلاعات و دسترسی آنلاین به داده‌ها برای تصمیم‌گیری مدیریتی به موفقیت قابل توجهی برسیم، هر چند که به دلیل مسائل مربوط به تحریم محصول ERP شرکت SAP نتوانست برخی از توقعات ما را پاسخ دهد.»
به باور وی، پیاده‌سازی موفق ERP در شرکت تحت مدیریت وی به دنبال دانش و فهم مدیران ارشد شرکت ایران خودرو باز می‌گردد؛ چراکه اجرای این پروژه تغییرات بزرگی را در هر نهادی ایجاد می‌کند که عدم آمادگی مدیران با این تغییرات و شفاف سازی‌ها می‌تواند بحران غیرقابل کنترلی ایجاد کند.
 معتمد تاکید می‌کند آمادگی سازمانی در مقابل فرآیند تغییر و فرهنگ‌سازی برای جلوگیری از مقاومت پرسنل هر سازمان یا شرکت همچنین فراهم کردن زیرساخت‌های فنی، می‌تواند در اجرای موفقی پروژه ERP نقش تعیین‌کننده‌ای داشته باشد.
تولیدات ایرانی در انتظار
در حال حاضر شرکت‌های بزرگی همچون sap،oracle،logo، ۳iInfotech، q-link،mincom و… از اصلی‌ترین تولیدکنندگان و صادرکنندگان نرم‌افزار ERP در جهان هستند. اما داستان تولید این نرم‌افزار در کشور نیز با داستان‌ همیشگی استفاده از تولیدات ایرانی همراه است.
مشخص نبودن تعریف ERP در کشور باعث شده بسیاری از شرکت‌ها (حتی به‌رغم فقدان تجربه کار نرم‌افزاری) ادعای داشتن ERP داشته باشند. با این حال اما برخی کارشناسان معتقدند اساسا ایران فاقد توان ساخت ERP است؛ چراکه پیش از آن تولید نرم‌افزارهای یکپارچه هم سابقه زیادی در کشور ندارد.
 از طرف دیگر اما بعضی هم معتقدند شرکت‌های بزرگ ایرانی آهسته آهسته گوشه‌هایی از ERP را در سازمان‌های داخلی با موفقیت راه‌اندازی می‌کنند؛ اما مشکل آنجا است که برخی تجربیات ناموفق توسط شرکت‌های کم تجربه اذهان همگان را نسبت به ERP داخلی بدبین کرده است.
روح‌الله مافی، مدیر پیاده‌سازی ERP‌در شرکت ایران‌خودرو درخصوص وضعیت تولیدات ایرانی می‌گوید: «هیچ آماری درخصوص میزان تولیدکنندگان ERP‌ در کشور وجود ندارد؛ اما طی یک دهه گذشته برخی شرکت‌های به تولید این محصول روی آورده‌اند؛ اما امکانات آنها به پای محصولات خارجی نیست که این تفاوت هم به دلیل تفاوت در سرمایه‌گذاری در بخش نرم‌افزاری کشور است؛ به طوری که سرمایه‌گذاری شرکت SAP‌برای تولید ERP‌ ده برابر بیشتر از سرمایه‌گذاری یک شرکت ایرنی در این زمینه است.
به باور وی عدم رعایت قانونی کپی‌رایت در کشور تولید این گونه نرم‌افزار‌ها را در کشور با مشکل مواجه می‌کند.
در مقابل اما مدیر فناوری اطلاعات شرکت ذوب‌آهن اصفهان با اعلام اینکه در این بخش تولید به معنای واقعی نداریم، تصریح می‌کند: «ERP‌ایرانی وجود ندارد و آن دسته ‌هم که ادعا می‌کنند ERP‌ ایرانی دارند، بسیار سیستم محدودی عرضه می‌کنند که قابل اتصال با بخش‌های مختلف نیستند و یکپارچگی در آنها دیده نمی‌شود.»
ارسال شده توسط احمد محمدی | 27 10, 2013 | بازدید‌ها (1050)

از شرکتهای ارائه دهنده ERP در ایران می توان به شرکتهای نرم افزاری مشاور دیار و شرکت راهبر نام برد.

شرکتهای که در ایران دارای ERP هستند:

پتروشیمی نفت که حدود 300 سیستم مختلف خود را با استفاده از ERP بصورت یکپارچه تبدیل کرده است.

شرکت سایپا،ذوب اهن اصفهان،مجتمع صنعتی رفسنجان،شرکت mobil oil که در زمینه پتروشیمی نفت فعالیت دارد، پارس خودرو وشرکت ایران خودرو.

همچنین شرکت ایران فاوا باکمک هکاران خارجی در کارخانه L90 بزودی اجرای پیاده سازی این سیستم را اغاز خواهد کرد.
ارسال شده توسط احمد محمدی | 27 10, 2013 | بازدید‌ها (784)
Normal 0 false false false EN-US X-NONE FA MicrosoftInternetExplorer4

ERP چگونه با تجارت الكترونيكي تطابق پيدا ميكند؟

همانگونه كه كاربران سيستمهاي مختلف در بخشهاي متنوع شركت از سيستم يكپارچه ERP استفاده ميكنند و نيازهاي خود را از طريق آن برآورده ميسازند ، دو گروه عمده ديگر يعني مشتريان ( Customers ) و عرضه كنندگان ( Suppliers ) كه در خارج از محدوده شركت فعاليت ميكنند ، نيز نيازمند دسترسي به يكسري از اطلاعات موجود در سيستمERP از قبيل ميزان سفارشات ، سطح موجوديها و... ميباشند . پس لازم است دو كانال جديد براي اين دو گروه ايجاد شده و امكان دسترسي آنان را به بخشي از اطلاعات مورد نياز فراهم سازيم . اين كار امروزه از طريق تجارت الكترونيكي ( Electronic Commerce ) امكان پذير خواهد بود كه در مورد مشتريان بحث B2C و در مورد عرضه كنندگان ، بحث B2B مطرح ميشود . با توجه با آنچه گفته شد ، لازم است بسته نرم افزاري ERP بتواند ارتباط مناسبي با Web برقرار ساخته و از اين طريق امكان استفاده و بكارگيري تجارت الكترونيكي را نيز در شركت فراهم سازد . ازآنجا كه اينترنت هيچگاه با توقف مواجه نميشود و دائما در حال تغيير است ، در مواقعي كه لازم است اصلاحات ، نگهداري و بروز رساني درسيستمERP انجام شود ، فعاليت وب سايت شركت نيز متوقف خواهد شد . پس لازم است با انعطاف پذيري مناسبي كه بين ERP و وب سايت شركت صورت ميپذيرد ، ترتيبي اتخاذ شود كه برنامه هاي كاربردي تجارت الكترونيكي در مواقعي كه ERP متوقف شده است ، همچنان به فعاليت خود ادامه دهند .

براي حل اين مشكل از نرم افزاري استفاده ميشود كه قادر است اطلاعات مورد نياز را از ERP بدست آورده و به عنوان يك مترجم اين اطلاعات را به يك فرمت قابل درك در تجارت الكترونيكي و ساير برنامه هاي كاربردي تبديل كند .

 

 

آنچه كه بايد پس از برگزيدن ERP انتظار داشت :

امروزه ERP هاي پيشرو ، علاوه بر اينكه كليه توابع مديريتي سنتي شركتها همچون سيستمهاي مالي، فروش، توليد، منابع انساني و ... را پوشش ميدهد، شامل راه حل هايي همچون مديريت داده هاي توليد (PDM) ، سيستم مديريت انبار (WMS) ، سيستم اجرائي توليد (MES) و غيره نيز مي باشند. اكنون كارائي ERP ها آنچنان افزون گرديده كه بتوانند بمنظور پشتيباني از نيازهاي صنايع عمودي همانند بهداشت و درمان و خودرو سازي متناسب گردند.

 

ارسال شده توسط احمد محمدی | 27 10, 2013 | بازدید‌ها (529)
Normal 0 false false false EN-US X-NONE FA MicrosoftInternetExplorer4

 

آيا ERP با فرايندهاي موجود در شركت تطابق دارد يا خير؟

 نكته مهمي كه در اجرا و پياده سازي يك سيستمERP بايد مد نظر قرار گيرد آن است كه آيا اين مجموعه نرم افزاري با وضع موجود شركت خريدار نرم افزار ، تطابق دارد با نه ؟ اين يكي از دلايل مهمي است كه در روند اجراي فرآيند ERP در شركتهاي خريدار ، اختلال ايجاد ميكند و باعث ميشود گاها در اجراي پروژه چند ميليون دلاري ERP وقفه ايجاد شود . در چنين شرايطي دو راه وجود دارد: يا اينكه شركت خريدار بايد فرايندهاي موجود خود را تغيير داده و مطابق با سيستم ERP سازد و يا بسته نرم افزاري موجود بايد بر اساس شرايط خاص آن شركت تغيير داده شود . در حالت اول تغييرات عمده اي در مسئوليتها ، نحوه كار ، وظايف پرسنل و روشهاي انجام كار و ... ايجاد ميگردد و به عبارتي لازم است فرآيند مهندسي مجدد ( Reengineering ) در سطح شركت اجرا شود. در حالت دوم نيز احتمال بروز مشكلات ( BUGS ) در نرم افزار افزايش مي يابد و بعلاوه اشكالات خاصي را در بروزرساني نرم افزار ( UPGRADING ) در نسخه هاي بعدي ايجاد خواهد كرد زيرا نسخه هاي بعدي نيز بايد بصورت خاص و سفارشي توليد شوند.

 

ارسال شده توسط احمد محمدی | 27 10, 2013 | بازدید‌ها (551)
Normal 0 false false false EN-US X-NONE FA MicrosoftInternetExplorer4

چرا سازمانها به ERP نیاز دارند؟

  بقای سازمان ها وابسته به کسب موفقعیت در فضای رقابتی است.

  در بازارهای رقابتی امروز طول عمر مزایای رقابتی سازمانها کاهش یافته است.

  به سرعت می بایست روندها را در جهت بدست آوردن مزایای جدید رقابتی بهینه سازی کرد.

  جهت افزایش کارایی سازمان نیاز به شناخت و برنامه ریزی روندها در تمام ابعاد سازمان ضروری است.

  نیاز به امکاناتی از قبیل:

§         قیمت تمام شده و هزینه یابی

§         برنامه ریزی و شبیه سازی خرید

§         برنامه ریزی و شبیه سازی تولید

§         برنامه ریزی منابع انسانی

§         برنامه ریزی منابع مالی

برای این منظور نیاز به ابزاری است که در لحظه توانایی جمع آوری سریع اطلاعات از همه ابعاد سازمان و مدلسازی دقیق بر اساس شرایط کل سازمان را داشته باشد.

 

توجيه استفاده از ERP:

• يكپارچه كردن اطلاعات مالي

• استاندارد كردن و سرعت بخشيدن به فرايند توليد

• استاندارد كردن اطلاعات منابع انساني

 

ارسال شده توسط احمد محمدی | 27 10, 2013 | بازدید‌ها (547)
Normal 0 false false false EN-US X-NONE FA MicrosoftInternetExplorer4

 

بطور كلي مزاياي عمده پياده سازي سيستمهايERP در شركتها را ميتوان بصورت زير بر شمرد :

           الف ) يكپارچه سازي اطلاعات : بر خلاف سيستهاي ديگر كه ممكن است هر يك از بخشهاي مالي، فروش ، توليد و ... گزارشهاي ضد و نقيضي در مورد فعاليتها و سهم خود در افزايش ميزان درآمد شركت ارائه دهند ،ERP به شركت كمك خواهد كرد كه اطلاعات مورد نظر را بصورت جامع و كامل از يك سيستم بدست آورد .

           ب ) يكپارچگي اطلاعات در مورد سفارشات مشتريان : ERP كمك خواهد كرد تا سفارشات مشتريان از زمان دريافت سفارش از مشتريان ، دريافت مواد اوليه از تامين كنندگان كالا براي توليد آن سفارش تا تحويل كالاي توليد شده به مشتري و دريافت وجه آن بطور يكپارچه در يك سيستم نگهداري شود و به اين ترتيب شركتها قادرند براحتي سفارشات را رديابي كنند و هماهنگي لازم بين بخشهاي مختلف شركت را ايجاد نمايند .

           ج ) استاندارد سازي و سرعت بخشيدن به فرآيند توليد : سيستمهايERP با استاندارد سازي فرايندهاي توليد و استفاده از يك سيستم كامپيوتري منسجم باعث صرفه جويي در زمان و افزايش بهره وري خواهند شد.

           د ) كاهش موجودي انبار : ERP با بهينه سازي فرآيند سفارشات و توليد محصول ، باعث كاهش موجودي مواد اوليه و موجودي در جريان ساخت ميگردد و همين امر موجب كاهش موجودي كالاي ساخته شده در انبارها ميشود . به بيان ديگر ERP توانايي مديريت زنجيره عرضه محصول ( Supply Chain Management ) را نيز فراهم ميسازد .

           ه ) استاندارد سازي اطلاعات مربوط به منابع انساني شركت ، صرفه جويي در زمان و جلوگيري از دوباره كاري

بطور خلاصه مزایا و معایب استفاده از سیستم ERP عبارتند از:

 

مزایای ERP

         كاهش هزینه‌های حمل موجودی

         كاهش هزینه‌های سفارش

         كاهش هزینه‌های تولید

         كاهش هزینه‌های نگهداری سوابق

         كاهش هزینه‌های حمل و نقل

         كاهش سرمایه گذاری در تجهیزات

         فرایندهای تولید انعطاف پذیرتر

         بهبود كارآیی كه به سوددهی بيشتر یا افزایش سهم بازار منجر می‌شود

         افزایش شفافیت فرایند برای مشتری

         افزایش رضایت مشتری

 

معایب ERP

         نصب و نگهداری این سیستم‌ها بسیار گران است.

         استفاده از بعضی از این سیستم‌ها دشوار است.

         برای به اشتراك گذاشتن برخی از اطلاعات حساس كه برای یك فرایند ضروری است، با مقاومت فراد مواجه می‌شوید.

 

ارسال شده توسط احمد محمدی | 27 10, 2013 | بازدید‌ها (648)
Normal 0 false false false EN-US X-NONE FA MicrosoftInternetExplorer4

هزینه واقعی ERP چقدر است؟

اخیرا متا گروپ درباره هزینه كل مالكیت ERP شامل سخت‌افزار، نرم‌افزار، خدمات حرفه‌ای و كارشناسان داخلی مطالعاتی را انجام داده است. ازبین 63 شركتی كه مورد بررسی قرار گرفته‌اند، ازجمله شركت‌های كوچك -متوسط و بزرگ صنعتی، مبلغ موردنظر به طور متوسط 15 میلیون دلار بوده است. و متا گروپ به این نتیجه رسید كه پياده سازی ERP گران است و چندان به نوع شركتی كه از آن استفاده می‌كند، بستگی ندارد.

 

هزینه های پنهان ERP چیست؟

غیر از قیمت اصلی سیستم سایر هزینه های آشکار و پنهان به قرار زیر است:

 

1 - آموزش :

هزینه های آموزش بالاست چرا که کارکنان اغلب نیاز به آموزش فرایندهای جدیدی دارند بدتر اینکه شرکتهای آموزشی نیز نمی توانند کمکی به شما نمایند آنها بیشتر بر آموزش نحوه به کارگیری نرم افزار تمرکز دارند نه روشهای کاری مرتبط با فعالیتهای حرفه ای شما، حتماً برنامه آموزشی برای آن دسته از فرایندهایی که با اجرای ERP تاثیر خواهند پذیرفت برقرار نمایند. به خاطر داشته باشید که کارکنان دپارتمان مالی از همان نرم افزاری استفاده می نمایند که پرسنل امور انبارها کار می کنند، در واقع اطلاعاتی که وارد می نمایند به روی هر دو سیستم تاثیر می گذارد. پس درنظر داشته باشید که سرمایه گذاری زیاد روی آموزش نحوه به کارگیری بسیار مهم است.

 

2 - یکپارچه سازی و آزمایش:

آزمایش ارتباط ما بین بستر نرم افزاری ERP و سایر نرم افزارهای موجود نیز هزینه جداگانه ای خواهد داشت. شما ممکن است نرم افزارهای اصلی دیگری همچون تجارت الکترونیک و زنجیره تامین و نرم افزارهای فرعی همچون بارکد داشته باشید که بخواهید با ERP مرتبط سازید اما پیشنهاد می شود که جهت ارتباط بهتر و هماهنگی بیشتر چنین نرم افزارهایی را هم از ارائه کنندگان ERP تهیه نمایید و در هنگام آزمایش از آموزش غافل نشوید!

 

3 - سفارش سازی :

هزینه های دیگری نیز جهت یکپارچه سازی متحمل خواهید شد که غیرقابل اجتناب هستند از جمله تغییر در هسته مرکزی نرم افزار. این وضعیت زمانی پیش می آید که سیستم نمی تواند فرایندهای کاری شما را هدایت نماید و تصمیم می گیردکه با تغییر در سیستم به آن چیزی که می خواهید دست یابید.این کار به معنی بازی با آتش است و باعث تغییرات در سایر بخشهای مرتبط خواهد شد و چون تغییرات باید در ورژنهای جدید نیز انجام شود ممکن است درست عمل نشود و فروشنده نیز دیگر نتواند شما را پشتیبانی نماید و این شروع کابوس های شبانه است.

 

4 - تبدیل داده ها:

انتقال اطلاعات سازمان از جمله سوابق مشتریان، عرضه کنندگان و داده های طراحی از سیستم های قبلی به ERP نیز هزینه هایی در بر خواهد داشت.

 

5 - تجزیه و تحلیل داده ها:

اغلب داده های سیستم ERP باید داده های سیستم های خارجی به منظور تجزیه و تحلیل تلفیق شوند و کسانی که با حجم بالایی از دیتاها سر و کار دارند باید جهت ذخیره این دیتاها در بودجه پیاده سازی مبلغی را اختصاص دهند.

به روزآوری روزانه تمام دیتاهای تلفیق شده با سایر سیستم ها بسیار مشکل و زمان بر است و سیستم های ERP به خوبی نمی توانند تغییر روزانه در این اطلاعات را پشتیبانی نمایند.

یک راه حل گران این است که برنامه به صورت اختصاصی انجام پذیرد. نتیجتاً حتماً قبل از طرح ریزی بودجه، حجم اطلاعاتی که مورد نیاز است مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و سنجیده شود.

 

6 - تیمهای مشاوره:

زمانی که کاربران سیستم در پیاده سازی به مشکل بر می خورند نیاز به مشاوره های پرهزینه پیدا می کنند برای اجتناب از این کار شرکتها باید اهداف مشخصی برای هر کدام از تیمهای مشاور داشته باشند و تمامی موارد مورد نظر باید به وضوح در قرارداد قید شود تا در هنگام اجرا مورد پیش بینی نشده ای منجر به افزایش این دسته از هزینه ها نگردد.

 

7 - امکان از دست دادن کارکنان نخبه:

کاملاً روشن است که پیاده سازی موفقیت آمیز ERP به افرادی که تیمهای پیاده سازی را تشکیل می دهند بستگی دارد (از جمله کارکنان واحدهای اجرایی و سیستمهای اطلاعاتی)

این نرم افزار بسیار پیچیده است و تغییرات کسب و کار و موفقیت آن به هر یک از این افراد بستگی دارد و سازمان پس از اتمام کار پروژه باید آمادگی جابه جایی و از دست دادن این دسته از پرسنل را داشته باشند. شرکتهای مشاوره ای و سایر شرکتها که دنبال جذب اینگونه پرسنل هستند با حقوق و مزایای بالاتر از آن چیزی که شما می توانید پرداخت کنید به آن پیشنهاد می دهند سعی کنید با روشهای مختلف از جمله پرداختهای جانبی آنها را حفظ نمایید.

اما اگر اجازه بدهید آنها بروند، شرکتهای مشاوره ای آنها را جذب کرده و شما در صورت نیاز به خدماتشان شاید مجبور شوید حتی تا دو برابر پرداختهای قبلی هزینه نمایید.

 

8 - کار تیم های پیاده سازی هیچ گاه تمام نمی شود:

اغلب سازمانها تمایل دارند که تیمهای پیاده سازی ERP را بعد از اتمام پروژه به کارهای دیگر بگمارند. نرم افزار نصب می شود تیمها شکل می گیرند اما بعد از اتمام پروژه افراد نمی توانند به راحتی به سرکار خود بازگردند حالا دیگر تیم پیاده سازی افراد بسیار با ارزشمند هستند چون کاملاً با نرم افزار خو گرفته اند و در ارتباط با فرایندهای سازمان و ارتباطشان با سیستم جدید حتی از کارکنان واحدهای مرتبط مسلط تر هستند. شرکتها دیگر نمی توانند اینگونه نیروها را به مشاغل قبلی بر گردانند چرا که کارهای بسیاری پس از راه اندازی سیستم باید انجام پذیرد تنها استخراج اطلاعات به منظور نوشتن گزارشات مورد نظر ممکن است تا یک سال طول بکشد.

 

9 - انتظار دستیابی سریع به نتیجه:

یک اشتباهی که شرکتها بعد از پیاده سازی نرم افزار مرتکب می شوند این است که انتظار داشته باشند بلافاصله در فرصت کوتاه به منافع حاصل از آن دست یابند. چنانچه اغلب سیستمها تا مدتی کار نکنند منافعشان و میزان تاثیراتشان بر روی فرایندهای سازمان مشخص نمی شود و اعضای تیم پروژه پیاده سازی نیز تا زمانی که تلاششان به نتیجه مورد نظر نرسد پاداش خود را دریافت نخواهند کرد!

 

10 - سقوط ERP :

ERP  به خاطر تغییراتی که در سازمانها ایجاد می کند مورد انتقاد قرار می گیرد. در بررسی های اخیر مشاورین دیلویت یک چهارم از 64 شرکت فروچون 500 پس از پیاده سازی ERP دچار مشکل در عملکردشان شده اند اما رقم واقعی بالاتر از این عدد است!

عمده ترین دلیل آن این است که همه کارها با آن روشی که قبلاً انجام می پذیرفته بسیار متفاوت است و وقتی کارکنان نمی توانند کارشان را به مهارت گذشته انجام دهند مضطرب می شوند و کسب و کار سازمان دچار مشکل خواهد شد.

 

ارسال شده توسط احمد محمدی | 27 10, 2013 | بازدید‌ها (541)
Normal 0 false false false EN-US X-NONE FA MicrosoftInternetExplorer4

چرا پروژه های ERP منجر به شکست می شوند؟

ERP مجموعه‌ای از عملیات خوب برای انجام وظایف شركت نظیر مالی، ساخت و .... است. شما به منظور بهره برداری بهتر ار نرم‌افزار باید افرادی را در شركت داشته باشید تا روشهای كاری را با نرم‌افزار تطبیق دهند.اگر افراد واحدهای مختلف درباره برتری روشهای كاری لحاظ شده در نرم‌افزار نسبت به روشهایی كه آنها به كار می‌برند، به توافق نرسند، برای استفاده از نرم‌افزار مقاومت نشان می‌دهند یا از واحد تكنولوژی اطلاعات درخواست می‌كنند تا نرم‌افزاری تهیه نماید كه متناسب با روش‌های كاری آنان باشد. و در اینجاست كه پروژه ERP شكست می‌خورد. از طرفی سفارشی سازی نرم‌افزار ،آن را ناپايدارتر و نگهداریش را دشوار می‌كند.

ERP  بهترین طریقه انجام وظایف را در هر بخش سازمانی ارائه می دهد اما شما ممکن است کارکنانی داشته باشید که با متد و روش خود روی نرم افزارها کار می کنند و ممکن است با روش جدیدی که در سیتسم جایگذاری شده، مخالف باشند. بهتر است ابتدا یکی از آنها در هر واحد به روی سیستم کار نماید اگر نتیجه مثبت باشد پیاده سازی پروژه در مرحله اول موفق بوده اما اگر خواستار تغییر در روشهای داخلی سیستم باشند باید بگوییم که پروژه شکست خواهد خورد و مخالفت های پنهان و آشکار در برابر نصب و اجرای سیستم شروع خواهد شد و هزینه های بالای منتج از تغییر ساختار سیستم به خواسته های مدیران و کارکنان، سازمان را همچون با تلاق در خود فرو خواهد برد!داستانهای وحشتناکی خواهید شنید که همه از ایجاد تغییرات دلخواه در هسته مرکزی ERPبه وجود آمده، اگر سازمان در برابر تغییرات حاصل از ERP ایستادگی کند آنگاه است که سازمان دچار توقف خواهد شد و این پایان کار است.

 

ارسال شده توسط احمد محمدی | 27 10, 2013 | بازدید‌ها (635)
Normal 0 false false false EN-US X-NONE FA MicrosoftInternetExplorer4

یک سیستم کامل ERP شامل بخش های زیر است:

- مدیریت بازرگانی

- تولید

- فروش

- بازاریابی

- توزیع

- حسابداری

- مالی

- مدیریت منابع انسانی

- مدیریت پروژه

- مدیریت انبار

- تعمیر و نگهداری

- حمل و نقل

- تجارت الکترونیک

 

همانگونه که مطرح گشت ایجاد جریان اطلاعات یکی از اهداف اصلی ERP است. لذا کلیه بخش های یک طراحی ERP با یکدیگر مرتبط بوده و جریان اطلاعات بین آنها وجود دارد. این جریان اطلاعات مابین بخش ها و سیستم های مختلف باعث نوعی یکپارچگی در کل سیستم می گردد.

همچنین امکان جایگزینی بخش یا کلیه سیستم های سابق سازمان، سیستم را به یکپارچه شدن تا یکپارچگی کامل هدایت می کند. بدین ترتیب این مسیر منتهی می شود به یک برنامه با یکInterface مشترک برای تمامی یک سازمان.

 

اجزای یک سیستم ERP

 

نرم افزار ERP

-   هسته اصلی هر سیستم ERP بخش نرم افزار آن است. نرم افزار ERP در عمل بر مبنای زیر برنامه های کاربردی قرار دارد. هر یک از زیر برنامه های کاربردی فعالیتهای عملیاتی بخشی از سازمان را به شکل مکانیزه شبیه سازی می کند. زیر برنامه های معمول نرم افزارهای ERP مدیریت تولید، خرید مواد اولیه، کنترل موجودی انبار،، ارسال مواد به واحدهای تولیدی و ردگیری سفارشات را پوشش می دهد.

 

فرایندهای کسب و کار کارآمد

–   فرایندهای کسب و کار سازمان به سه سطح کلی تقسیم بندی می شوند – فرایندهای استراتژیک، کنترلهای مدیریتی و کنترلهای عملیاتی. ERP ها به تدریج به راه حلهای جامعی برای کارآمد کردن فرایندهای سازمان در هر سه سطح مذکور ارتقا یافته اند. بخش عمده ای از موفقیت سیستمهای ERP به یکپارچه کردن فعالیتها در کل سازمان باز می گردد.

 

کاربران

-        کاربران سیستمهای ERP می توانند کلیه کاربران سازمان در هر سطحی از هرم سازمانی را شامل شوند.

 

معمولترین سیستم عامل برای کاربری نرم افزارهای ERP سیستم عامل UNIX می باشد. علاوه بر این Windows NT و Linux دیگر سیستمهای عامل مورد استفاده برای نرم افزارهای ERP اند اما اکثر سیستمهای ERP بزرگ بر مبنای سیستم عامل UNIX قرار دارند. UNIX سیستم عاملی است که در اصل برای استفاده همزمان جندین کاربر طراحی شده و پروتکل ارتباطی TCP/IP را در خود دارد. از دید فنی دلایل زیادی برای توجیه قرارگیری ERP بر روی سیستم عامل UNIX وجود دارد.

 

محدوده سیستم ERP

محدوده سیستم ERP از محدوده سازمانی که ERP در آن پیاده سازی می شود کوچکتر است. بر عکس ERP ، مرز سیستمهای زنجیره ای تأمین و تجارت الکترونیک از محدوده سازمان فراتر رفته و تا تأمین کنندگان ، شرکا و مشتریان سازمان گسترش می یابد. با این حال، عملاً پیاده سازی بسیاری ا ز سیستمهای ERP مستلزم یکپارچه سازی با سیستمهای اطلاعاتی خارج از محدوده سازمان است.

 

زیر برنامه های سیستم ERP

 

زیر برنامه کاربردی سیستمهای ERP

سیستمهای برنامه ریزی تخصیص منابع سازمان (ERP) گستره وسیعی از فعالیتهای لازم برای بهبود عملکرد فرایندهای داخلی سازمان را در بر دارد. ERP توسط برنامه های کاربردی با چندین زیربرنامه کاربردی پشتیبانی می شود که فعالیتها را در گستره واحدهای عملیاتی سازمان یکپارچه می سازد. این فعالیتها می تواند بازه وسیعی از مدیریت تولید، خربد قطعات، کنترل موجودی انبار، ارسال مواد به واحدهای تولیدی تا ردگیری سفارشات را شامل شود. ERP همچنین می تواند زیر برنامه های کاربردی در زمینه مدیریت مالی و مدیریت منابع انسانی سازمان را هم در بر داشته باشد.

 

زیربرنامه برنامه ریزی تولید ERP

سیستمهای ERP در اصل تحول یافته سیستمهای برنامه ریزی نیازمندی تولید یا (MRP) II هستند. بسیاری از تأمین کنندگان ERP و شرکتهای مشاور در زمینه ERP ، دانش و تجربه موثری در زمینه زیر برنامه های برنامه ریزی تولید دارند. برنامه ریزی تولید تلاش دارد استفاده از منابع موجود را بهینه کرده و به این ترتیب کل فرایند برنامه ریزی در سازمان از طریق برنامه ریزی تولید تقویت کند. این زیر برنامه نیازمندی مواد اولیه، تخصیص بهینه منابع با توجه به داده های تولید و فروش در گذشته و نیز پیش بینی حجم فروش را برای کاربر ارائه تعیین می کند

 

زیر برنامه خرید ERP

زیر برنامه خرید تأمین مواد اولیه مورد نیاز را برنامه ریزی می کند. این زیر برنامه فرایندهای تعیین تأمین کنندگان بالقوه، ارزیابی تأمین کنندگان، مذاکرات قیمت، ارائه سفارش خرید به تأمین کننده و تهیه صورت حساب را مکانیزه می نماید. زیر برنامه خرید ارتباط تنگاتنگی با موجودی انبار، مدیریت مالی و برنامه ریزی تولید دارد. به عبارت دیگر این زیر برنامه بخش مرکزی مدیریت زنجیره تأمین است.

 

زیر برنامه موجودی انبار ERP

زیر برنامه موجودی انبار تمام فرایندهای مربوط به نگهداری سطح موجودی انبار را پوشش می دهد. فعالیتهای مدیریت انبار شامل تشخیص نیازمندیهای انبار، هدف گذاری، گزینه ها و راهکارهای کسری قطعات، ردگیری مصرف هر یک از قطعات، موازنه انبار و گزارش وضعیت موجودی انبار است. یکپارچه سازی کنترل موجودی انبار با فروش، خرید و مدیریت مالی به تولید گزارشهایی به موقع و کارآمد از سطوح عملیاتی منجر خواهد شد.

 

زیرسیستم فروش ERP

درآمد حاصل از فروش محصول برای سازمانهای تجاری به مثابه خون برای اندامهای زنده اهمیت دارد. زیرسیستم فروش فعالیتهایی نظیر دریافت سفارش، زمانبندی سفارشها، حمل و نقل و صدور صورتحساب را در بر دارد. زیرسیستم فروش می تواند با سایت تجاری شرکت یکپارچه عمل کند. بسیاری از زیرسیستمهای فروش ارائه شده از سوی تأمین کنندگان ERP خدمتی به نام پیشخوان الکترونیکی را به عنوان جزئی از یک سیستم ERP ارائه می دهند.

 

زیرسیستم مدیریت مالی ERP

هم سازمانهای انتفاعی و هم سازمانهای غیر انتفاعی از پیاده سازی زیرسیستم مدیریت مالی ERP بهره مند می شوند. این زیر سیستم در برخی از ERP ها به عنوان بخش اصلی سیستم مطرح است. زیر سیستم راهبری فعالیتهای مالی، جمع آوری داده های مالی از تمام بخشهای سازمان و تولید تمام گزارشهای مالی مورد نیاز یک سازمان مانند ترازنامه، دفتر کل و گزارشهای مالی فصلی و یا ماهانه را بر عهده دارد.

 

زیرسیستم منابع انسانی ERP

زیر سیستم مدیریت منابع انسانی یکی دیگر از زیر سیستمهای پرکاربرد ERP است. این زیر سیستم فعالیتهای مرتبط با پرداخت حقوق و دستمزد کارکنان سازمان را انجام می دهد. پایگاه کاملی از داده های مربوط به پرسنل شامل اطلاعات تماس، جزئیات محاسبه و مبنای حقوق و دستمزد، ساعات حضور و غیاب، ارزیابی عملکرد و ارتقا شغلی افراد در این سیستم تولید و نگهداری می شود. زیر سیستمهای منابع انسانی پیشرفته تر با سیستمهای مدیریت و مستندسازی دانش در داخل سازمان نیز یکپارچه است تا بتواند حداکثر استفاده از تخصصهای موجود را برای سازمان ممکن سازد.

 

«قبلي   1 2 3 4 5 6 7 8 9  بعدي»

درباره من

  • 9163858398
  • احمد محمدی (کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات و مهندس نرم افزار)

    مشاور و عضو کمیسیون نظارت و ارزشیابی سازمان نظام مهندسی رایانه ای خراسان رضوی

    جديدترين مقالات مرتبط با مدیریت فناوری اطلاعات

    ahmad.mohammadi.a@gmail.com

آخرين مطالب بروز شده